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RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

 

 

Afin de bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat ou bien un reçu.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou présentant certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne sera pas remboursé. 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à stickandhook@outlook.com

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:

Stick & Hook

71 RUE DE GRAVIGNY, 91380 CHILLY-MAZARIN, FRANCE.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit retourné peut varier. Nous ne pouvons pas garantir pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.